Условия гарантийного обслуживания и порядок возврата товаров

ИП Савицкий А.В.

 

  1. Гарантийные обязательства

Магазин oxota-365.ru реализует только сертифицированную продукцию, на которую распространяется официальная гарантия завода-изготовителя.

  • Продолжительность гарантии: срок устанавливается брендом и может составлять от 12 месяцев до пожизненного сервиса (в зависимости от категории изделия). Точная информация указана в гарантийном талоне или карточке товара.
  • Сервисное обслуживание: устранение недостатков и техническая поддержка производятся в авторизованных сервисных центрах (АСЦ) производителей или через службу поддержки нашего магазина.
  1. Возврат продукции надлежащего качества

Если приобретенный товар вам не подошел по характеристикам, габаритам или комплектации, вы вправе произвести возврат или обмен в течение 14 дней (не считая дня совершения покупки) при соблюдении следующих требований:

  1. Коммерческое состояние: отсутствие следов эксплуатации, сохранность пломб, ярлыков и заводской упаковки.
  2. Комплектность: наличие всех вложений (аксессуаров, документации, чехлов, инструкций).
  3. Документация: наличие платежных документов (чека), подтверждающих факт приобретения в нашем магазине.

Обратите внимание: если аналогичный товар для замены отсутствует на складе, возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней. Порядок регулируется ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

  1. Работа с товарами ненадлежащего качества

При обнаружении заводского брака или существенных недостатков, возникших до передачи товара клиенту, претензии принимаются в течение всего гарантийного срока.

  • Экспертиза: при возникновении разногласий о причинах поломки мы проводим проверку качества. Срок проверки составляет до 20 дней (для технически сложных устройств — до 45 дней).
  • Сроки удовлетворения требований: замена бракованного изделия производится в течение 7 дней. Возврат средств после подтверждения дефекта занимает до 10 дней.
  • Правовое поле: все процедуры проводятся согласно ст. 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
  1. Дистанционный возврат (региональные заказы)

Для клиентов, получивших заказ через транспортные компании (ТК), действует следующий алгоритм:

  1. Уведомление: свяжитесь с нашим специалистом по номеру +7 (996) 970-45-35 для согласования деталей и способа обратной пересылки.
  2. Транспортировка: отправьте изделие выбранным способом.
  3. Расходы на логистику: если вес товара составляет менее 5 кг, услуги ТК оплачиваются покупателем.

Отсчет всех установленных законом сроков начинается с даты фактического получения груза представителем магазина в транспортной компании.

Контактная информация для обращений:

ИП Савицкий Андрей Валерьевич

Телефон: +7 (996) 970-45-35

E-mail: a.saviczkij@oxota-365.ru

Адрес офиса: 123592, Москва, ул. Кулакова, 20, стр. 1А, 7 этаж, оф. 729

Prisijungti

Užsiregistruoti